Assicurati di controllare i seguenti punti:

• Al tentativo di accesso vengono utilizzate le credenziali di accesso corrette.
• Se hai dimenticato la password, reimpostala tramite Mercedes me per poter accedere nuovamente al tuo account.
• Non hai cancellato il tuo account di ricarica o l'account Mercedes me.
• Non hai fatture non saldate dei mesi precedenti e hai un metodo di pagamento valido associato al tuo account. Se il tuo account è stato solo sospeso e non cancellato, dopo il pagamento delle fatture potrà essere sbloccato per un periodo di tempo limitato.

Se non ci sono fatture in sospeso e l’account è rimasto inattivo per più di 180 giorni, l’account viene cancellato automaticamente dal sistema e non potrai quindi più accedervi. In questo caso, devi creare un nuovo account.