Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει τα ακόλουθα:

• Τα σωστά διαπιστευτήρια σύνδεσης χρησιμοποιούνται στην προσπάθεια σύνδεσης
• Εάν ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας, επαναφέρετέ τον μέσω Mercedes meγια να μπορείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας
• Δεν έχετε διαγράψει τον λογαριασμό φόρτισης ή τον λογαριασμό Mercedes me σας
• Δεν έχετε ανεξόφλητα τιμολόγια από προηγούμενους μήνες και έχετε συσχετίσει μια έγκυρη μέθοδο πληρωμής με τον λογαριασμό σας. Εάν ο λογαριασμός σας έχει ανασταλεί αλλά δεν έχει ακυρωθεί, μπορεί να ξεκλειδωθεί για περιορισμένο χρονικό διάστημα μετά την εξόφληση των λογαριασμών σας.

Εάν δεν υπάρχουν εκκρεμή τιμολόγια και ο λογαριασμός ήταν ανενεργός για περισσότερες από 180 ημέρες, ο λογαριασμός διαγράφεται αυτόματα από το σύστημα, επομένως δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στον λογαριασμό. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να δημιουργηθεί ένας νέος λογαριασμός.